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Return & Exchange Policy

1. 收貨時發現貨品已損壞或非您在網上訂的貨品，您可要求退貨或換貨。

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2. 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品均不能退換。退貨/換貨前請保留及退回所有包裝，包括貨品原裝包裝盒、包裝箱、商品原標籤、吊牌、證明文件、廠商保證書、說明書、贈品及全部配件等，並確保所有包裝在完好無損的狀態下退回。 貨品上的標籤或吊牌必須保持完整，如有破壞或折曲都不能退換。

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3. 貨品必須於收貨當天起七天內退回。若 Winner Smart 未能於七天內收到貨品，將保留取消更換貨品的權利。

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4. 一張訂單只可能獲一次退貨/換貨。

Return & Exchange Procedures

如要求退貨/換貨，請在收貨後立即聯絡 Winner Smart 客戶服務部，並於收貨當日開始計算的七日內安排時間退回貨品。程序如下：

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1. 保留所有包裝物料，包括原裝包裝、包裝箱、單據及相關禮品。

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2. 如發現貨品在收貨時已損壞，先以圖片記錄貨品情況。

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3. 與客戶服務員聯絡，提出退貨/換貨要求，並安排時間退回貨品。

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4. 確認貨品狀態符合退貨/換貨條款後，我們會儘快通知閣下退貨/換貨申請結果，並會安排換貨或退款（價格以訂單確認當日之價格為準）。詳情可查閱發出的確認電郵。

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5. 如您的退貨要求被接納，您所付的金額包括相應的運費會退回您的銀行帳戶內，但使用之優惠券將不予發還。

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